• Finanzplanung
• Betriebswirtschaftliche Analysen
• Wirtschaftlichkeit im Service
• Personalplanung
• Entlohnungsmodelle
• Schnittstellenmanagement und Prozessoptimierung im Aftersales
• Servicemarketing
• Teiledienstmanagement/Lagerlogistik

• Service-Inhouse-Coaching im Aftersales national/international
• Führungskräftecoaching der Serviceleiter, Werkstattleiter und Teiledienstleiter
• Direkt-/Dialogannahmecoaching für Serviceberater

Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen mit Zertifizierung zum:

• Serviceleiter
• Serviceberater
• Werkstattleiter
• Teiledienstleiter

Performance Improvement Projekte im Aftersales in Japan, China, Singapur, Thailand, Russland, Ukraine, Chile, Irland, Dänemark, England, Polen, Tschechien, Frankreich, Österreich, Australien